Otkazivanje i povrat
Pravo na povrat
Barista Bura je u skladu s europskom legislativom o zaštiti potrošača. Ako ste kupili tečaj, imate pravo ga otkazati u roku od 14 dana od datuma kupnje bez navođenja razloga.
Rok za otkazivanje
14-dnevni rok počinje od datuma kada ste rezervaciju završili (primljene potvrde e-mailom). Ako je tečaj zakazan unutar tog 14-dnevnog perioda, trebate ga otkazati prije nego što počne.
Ako je tečaj već održan ili je početak bio manje od 14 dana od rezervacije, nije moguće vratiti novac putem povratka potrošačkog prava (jer je usluga već pružena).
Kako otkazati
Otkazivanje se vrši pisanom porukom na adresu e-mail [email protected] s nasljeđim "Otkazivanje rezervacije". U poruci navedite:
- Broj rezervacije ili datum kupnje
- Ime i prezime
- Naziv tečaja koji otkazujete
Potvrdu otkazivanja primljene ćete e-mailom u roku od 24 sata.
Povrat novca
Povrat sredstava vrši se na isti račun ili način plaćanja s kojeg je sredstvo izvršeno, u roku od 14 dana od otkazivanja. Nema dodatnih naknada ili provizija.
Rescheduling - premještanje termina
Ako trebate promijeniti datum tečaja, to nije otkazivanje - to je rescheduling. Slobodno možete premjestiti svoju rezervaciju na drugačiji termin bez dodatne naknade, pod uvjetom da se izvršite najmanje 7 dana prije zakazanog početka.
Za premještanje, jednostavno nam napišite na e-mail s novim željenim datumom. Ako željeni datum nije dostupan, predložit ćemo alternative.
Posebni slučajevi
Ako otkazuje Barista Bura: Ako iz bilo kojeg razloga moramo otkazati tečaj (npr. nedovoljan broj prijava), odmah ćemo vas obavijestiti i vratiti puni iznos bez naknade ili ponuditi prebookanje za drugi termin.
Zdravstvene okolnosti: Ako postanete bolesni blizu datuma tečaja, slobodno nas kontaktirajte. Okvirno ćemo dogovoriti premještanje bez naknade.
Privatni/korporativni tečajevi
Za privatne ili korporativne tečajeve dogovorene posebno, uvjeti otkazivanja i premještanja mogu biti prilagođeni dogovoru. Provjeri potvrdu rezervacije za specifične uvjete.
Kontakt za otkazivanja i pitanja
Ako imate pitanja o otkazivanju, povratima ili premještanju termina, kontaktirajte nas na:
E-mail: [email protected]
Svi zahtjevi se obrade u roku od 24 sata tijekom radnih dana (pon–pet, 9–18 h).